세미나 개요

최근 많은 기업들이 대고객 서비스 및 상품에 AI를 활용하고 디지털 혁신을 확산하고 있으며 이러한 변화의 중심에 AI 기반 지능형 콜센터가 자리하고 있습니다.

AI 콜센터는 이미 단순 고객 상담뿐만 아니라 비대면 결제, 상품 추천 및 계약 등의 업무에도 활용되면서 고객 소통 채널에 새로운 가치와 경험을 제공하고 있습니다.

본 웨비나에서는 콜센터에 AI를 도입하여 비즈니스 경쟁력을 강화하는 전략을 제시하고, 실제 활용 사례와 데모를 통해 구체적인 방법론을 점검합니다.