AI 비서 코파일럿과 생성형 AI 기술을 활용한 Dynamics 365 디지털 컨택센터
세미나 개요
디지털 네이티브 세대를 위한 현대의 컨택센터는 단순한 문의 응답을 넘어서 고객 경험을 혁신하는 핵심 요소로 진화하고 있습니다.
인공지능 챗봇의 AI 고객 지원부터 라이브 채팅, 영상 통화까지 Dynamics 365 Contact Center는 고객이 언제 어디서나 필요한 서비스에 접근할 수 있도록 만들어졌습니다.
하나의 채널로는 더 이상 충분하지 않죠!
여러분의 고객은 다양한 채널에서 일관된 서비스를 기대합니다. Dynamics 365 Contact Center는 전화, 이메일, SMS, 소셜 미디어 등 고객이 선호하는 모든 채널로 서비스를 제공합니다.
AI 기술로 일하는 방식의 혁신을 경험하세요!
새로운 방식의 업무 환경으로 여러분의 업무 효율성을 최대로 높입니다.
발표자 및 사회자 안내
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발표자명화영 이사 트루인포 AI & 클라우드 사업부 Microsoft Dynamics 365, Power Platform, Azure AI 분야의 컨설턴트이자 프로젝트 매니저로서 지난 10년간 디지털 전환을 성공적으로 이끌어왔습니다.
CRM 및 Dynamics 365 컨설턴트로서, 고객 관계 관리 시스템의 구축 및 운영 경험을 바탕으로 최근에는 생성형 AI 및 Azure AI, 코파일럿을 활용하여 귀사의 영업 및 서비스에 걸친 고객 경험, 디지털 마케팅을 체계적으로 지원합니다.
경품 안내
