고객 여정의 디지털 전환을 위한 AICC의 현재와 미래
세미나 개요
AICC의 시장은 '24년 약 1,600억 시장으로 연간 27% 성장 중입니다.
AICC는 대화형AI, 실시간 상담 내용 기록 등 고객센터의 업무 혁신을 가져오는 다양한 솔루션을 제공하고 있으며, 고객센터의 DX를 목표로 가장 빠르게 AI 기술이 도입되고 있습니다.
이번 웨비나에서는 AICC를 활용한 고객경험 혁신 방안 및 사례를 깊이 있게 탐구합니다.
AICC의 핵심 기술, AICC 도입 사례, AICC BPO의 기대효과, 마지막으로 앞으로의 과제에 대해서 논의할 예정입니다.
다양한 업종 및 규모의 고객센터에 도입, 확장되고 있는 AICC의 비지니스 기회 및 현재와 미래를
확인하고자 하는 모든 분들께 유익한 통찰력을 제공할 것입니다.
발표자 및 사회자 안내
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발표자박진규 팀장 (주)LG유플러스 B2B AICC서비스개발팀 LG유플러스 B2B AICC서비스개발팀
AICC 개발 -
발표자양창운 팀장 (주)LG유플러스 AI서비스사업팀 LG유플러스 AI서비스사업팀
AICC 사업 전략/기획 -
발표자이진우 팀장 (주)LG유플러스 AICC BPO 사업팀 LG유플러스 AICC BPO사업팀
AICC BPO사업 전략/기획 -
사회자박재창 선임 (주)LG유플러스 인사이드세일즈TF LG유플러스 인사이드세일즈TF팀
사내 웨비나 기획/지원
경품 안내
