[Avaya Korea] Step2. 어바이어 인공지능 가상 상담원
세미나 개요
어바이어가 구글클라우드와 함께 개발한 <어바이어 인공지능 가상 상담원>을 소개합니다.
왜 어바이어 인공지능 가상 상담원이 필요한지, 비용과 고객 경험의 관점에서 필요성을 탐구하며
기존 어바이어 컨택 센터에 어떻게 구축할 수 있는지, 솔루션 적용법에 대해 알아 봅니다.
이 웨비나는 Google Cloud, Avaya, ECS 텔레콤이 함께 진행하는 인공지능 웨비나 시리즈 중 2번째 세션입니다.
이전 세션, 이후 세션에도 많은 관심 부탁드립니다.
발표자 및 사회자 안내
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발표자김권용 이사 어바이어코리아 SE팀 “컨택센터 세일즈 엔지니어”
김권용 이사는 어바이어 컨택센터 세일즈 엔지니어입니다.
어바이어 옴니채널 솔루션 프리세일즈 및 컨설팅업무를 담당하고 있습니다.
약 20년간의 컨택센터 산업 경험을 통해 어바이어 고객에게 비용 효율적이면서도 혁신적이고 최적화된 컨택센터 솔루션을 제공하기 위한 컨설팅 업무에 집중하고 있습니다.
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