고객에게 가장 친숙한 문자서비스를 기반으로
기업과 고객간의 양방향 소통을 하는 메시지 플랫폼 제안
세미나 개요
'문자메시지' 서비스는 별도의 설치와 인증 필요 없이 핸드폰에 탑재되어 있는
가장 기본적인 서비스이자 모든 국민들이 사용하고 있는 범용적인 서비스입니다.
하지만 그간 기업과 일반 고객 간(B2C)의 메시지를 통한 소통은
공지, 광고, 정보제공 등 기업이 단방향성으로 진행되는 경우가 많아 한계가 있었습니다.
대량발송, 시스템 안정성 등에 강점을 보이며
기업메시징 시장 선두를 차지하고 있는 저희 KT에서는
변화된 고객 커뮤니케이션 트렌드에 맞춰서 메시징 서비스를 변화시켜나갔습니다.
메시지를 통해 기업 또는 사업장과 고객 간의 양방향 소통이 가능하고,
CRM/ 위치정보 등 Big Data 기반 정교한 타겟팅이 가능하며,
API 기반으로 타 플랫폼과 유연한 연동도 제공하고,
RCS(Rich Communication Suite) 기반 다양한 가치도 창출할 수 있습니다.
고객과의 소통을 위해 '스마트메시지'로 진화된 메시징 서비스.
이번 KT의 DX 웨비나에서는 고객들에게 가장 익숙한 '메시지 서비스'가
기업과 사업장에서 어떻게 고객 커뮤니케이션/ 마케팅 Tool로 활용될 수 있는지
현재 위치기반문자서비스를 활용하고 있는 ‘신한카드’와,
양방향예약지킴이를 활용하고 있는 ‘서울대치과병원’ 담당자분들을 모시고 알아보도록 하겠습니다.
많은 관심과 참여 부탁드리겠습니다.
▶ 웨비나 및 DX 컨설팅 문의 : b2b-marketing@kt.com
▶ KT Enterprise 솔루션 정보 : Enterprise.kt.com
※ KT의 DX 웨비나 사전등록 시 가급적 회사 메일주소로 등록 부탁드리겠습니다.
발표자 및 사회자 안내
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발표자이호준 팀장 KT Enterprise BDO Group B2B고객을 위해 새로운 가치를 발굴하는 Enterprise BDO Group에서 메시징, 지능망 등 통신플랫폼 위에서 신규서비스를 기획, 개발하는 업무를 하고 있습니다.
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발표자권석형 차장 KT Enterprise BDO Group B2B 고객들의 메시징 서비스를 다년간 기획, 운영해왔으며 최근에는 통신인프라를 활용한 고객 커뮤니케이션 향상을 위해 양방향예약지킴이 등 다양한 서비스를 개발하고 있습니다.
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발표자권호원 이사 블루칩C&S 블루칩C&S에서 이동통신사의 위치정보를 활용한 신규서비스 기획을 담당하고 있습니다.
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발표자라경모 부부장 신한카드 FD팀 신한카드 FD팀에서 FDS(Fraud detection System, 이상금융거래탐지시스템) 시스템기획 및 개발업무를 수행하고 있습니다.
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발표자박희경 교수 서울대학교치과병원 대외협력실 서울대 치의학대학원 교수로 재직하고 있으며, 동시에 서울대학교 치과병원의 대외협력실장으로 환자의 진료만족도 향상을 총괄하고 있습니다.
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사회자김지선 ICT융합부 차장 전자신문사 김지선 기자는 전자신문에서 RPA, 인공지능(AI) 등 소프트웨어 분야 취재를 담당하고 있습니다. 국내외 주요 소프트웨어 업체뿐 아니라 공공과 정보기술(IT)서비스 기업 등 ICT 전반을 취재하고 있습니다.
경품 안내
